Depoimentos

Maria Odila - Banco Caixa

"O treinamento excede as expectativas pois, apesar de apresentação em termos simples, atinge a todas as perspectivas de gerenciamento. Recomendo a todos os envolvidos em gestão de tráfego para call center."

Depoimento espontâneo

"Foi realmente um excelente treinamento no qual pudemos enriquecer nosso conhecimento sobre o tema. Realmente para mim foi um divisor de águas!"

Mauro Ribeiro - Consultor para Contact Center

“O treinamento aborda de forma inovadora e objetiva todos os assuntos relevantes em planejamento e controle. Além da oportunidade de interagir com alguns dos maiores especialistas do mundo em otimização de call center. Oferece boas práticas em análise de demanda e eficiência na alocação de recursos, muito úteis para qualquer profissional do segmento. Tive a oportunidade de participar de dois treinamentos da CCMath/Wedo, que ampliaram minha visão estratégica e maximizou ganhos na empresa onde atuo.”

Mauricio Mazzarella - Mary Kay

“Estou na área há mais de 12 anos e participei de vários cursos, conferências e treinamentos ao longo da minha carreira e depois deste longo tempo, pude perceber que este foi o melhor curso em que já participei da área de planejamento e tráfego. Não só pelo conteúdo, mas principalmente pelo método técnico apresentado, totalmente prático, dinâmico e sem falar no consultor Marcos Pires que domina totalmente o conteúdo ministrado. Parabéns pelo curso, pela equipe e pelo conteúdo!”

Bruno Daniel - CSU Contact

“Na Wedo, tive oportunidade de aprender uma forma analítica para previsão de chamadas que me permite ser o mais assertivo possível dentro de um linear aceitável. Isso me auxilia na redução de custo do meu contact center, e permite que meu time organize melhor as demandas do mercado.”

Depoimento espontâneo

"O Treinamento abrange potnos cruciais para a rotina de tráfego. O instrutor soube maner a atenção do grupo e usar exemplos que ocorrem dentro da nossa realidade. Obrigado"

Depoimento espontâneo

"Dentro das minha expectativas o treinamento foi muito bom! Foi possível ver o que se faz na prática sem um WFM, bem como entender o processo de Gestão de Tráfego para Call Center."


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